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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 朱蘭和戴明認(rèn)為管理者可控的質(zhì)量問(wèn)題約為

    2020年8月質(zhì)量管理（一）試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2020    是否有答案：有    作答時(shí)間： 150分鐘   

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    收起答題卡 ^

    朱蘭和戴明認(rèn)為管理者可控的質(zhì)量問(wèn)題約為


    • A、15%


    • B、30%


    • C、60%


    • D、85%


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    下列質(zhì)量特性中可以看作是魅力特性的是


    • A、民航航班上向旅客提供酒類飲品


    • B、動(dòng)車(chē)上保證開(kāi)水供應(yīng)


    • C、超市服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度


    • D、餐館菜肴的味道


    精益管理尋求的管理理念是


    • A、全面降低成本


    • B、消除所有類型的浪費(fèi)


    • C、全方位提高效率


    • D、全過(guò)程控制質(zhì)量


    標(biāo)準(zhǔn)化的目的是


    • A、獲得最佳秩序


    • B、消除貿(mào)易技術(shù)壁壘


    • C、保護(hù)消費(fèi)者的利益


    • D、促進(jìn)技術(shù)合作


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